Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wi33

Điều 1: Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với wi33 – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành Viên", "Người Chơi") và wi33 ("Chúng Tôi", "Nhà Cái", "Nền Tảng").

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wi33, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này;
• Bạn đủ tuổi pháp lý theo quy định (từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Bạn đang tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

wi33 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. wi33 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi, wi33 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

2.2. Giới hạn quốc gia và khu vực

Dịch vụ của wi33 được thiết kế và vận hành dành cho người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của wi33 là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi họ sinh sống. wi33 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người chơi gây ra.

2.3. Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại wi33. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.

Điều 3: Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại wi33, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và tiền thưởng bị thu hồi.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

wi33 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của wi33.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

wi33 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác; cùng với tiền điện tử USDT TRC20 và BEP20.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ;
• wi33 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì; trong một số trường hợp có thể mất đến 15 phút;
• wi33 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (trong điều kiện bình thường);
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút đối với các giao dịch trong hạn mức tiêu chuẩn;
• Các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường có thể được yêu cầu xác minh bổ sung và mất đến 24 giờ để xử lý.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của giao dịch cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng wi33 đều được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của chúng tôi. Kết quả được xác nhận bởi hệ thống là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của người chơi và kết quả ghi nhận bởi máy chủ wi33, kết quả từ máy chủ sẽ được ưu tiên.

5.2. Lỗi hệ thống và cá cược không hợp lệ

wi33 có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào được thực hiện do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, hoặc thông tin cược bị hiển thị sai. Các khoản cược được đặt với tỷ lệ cược rõ ràng không chính xác do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền cho người chơi.

5.3. Trò chơi sòng bài trực tiếp

Tại các bàn casino trực tiếp (Live Casino), quyết định của dealer và hệ thống quản lý bàn là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp đường truyền bị gián đoạn trong khi trò chơi đang diễn ra, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu ghi nhận bởi nhà cung cấp trò chơi. wi33 khuyến nghị người chơi đảm bảo kết nối internet ổn định trước khi tham gia.

Điều 6: Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi khác tại wi33 đều có điều khoản và điều kiện riêng. Các điều khoản này được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng và là một phần không tách rời của Điều Khoản chung này.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo quy định trước khi có thể rút ra. Mức rollover cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi nên đọc kỹ trước khi nhận thưởng.

6.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

wi33 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược nhằm đáp ứng yêu cầu rollover, hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược rủi ro thấp nhằm mục đích rút thưởng. Khi phát hiện hành vi này, wi33 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản liên quan.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của wi33:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký;
• Sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử không thuộc sở hữu cá nhân để giao dịch;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để tương tác với hệ thống thay cho hành động thủ công của con người;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wi33 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Tham gia vào hành vi thông đồng, gian lận kết quả cá cược hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Cố ý gây quá tải hệ thống hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.

Điều 8: Bảo Mật Tài Khoản

8.1. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tài khoản của mình. wi33 khuyến nghị người chơi: sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt); kích hoạt xác thực hai lớp (2FA); không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai; và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

8.2. Báo cáo truy cập trái phép

Nếu người chơi nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ wi33 qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email support@wi33.cam. wi33 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ số dư của người chơi trong quá trình điều tra.

8.3. Giới hạn trách nhiệm của wi33

wi33 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba dù là cố ý hay vô ý.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, wi33 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng vào nền tảng wi33;
• Hậu quả từ việc người chơi vi phạm quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống.

Tổng trách nhiệm của wi33 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Tự nguyện đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của wi33. Trước khi đóng tài khoản, wi33 sẽ xử lý toàn bộ các giao dịch đang chờ và hoàn trả số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) về phương thức thanh toán đã đăng ký của người chơi.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm

wi33 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi vĩnh viễn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc khi có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền, hoặc các hành vi bất hợp pháp khác. Trong trường hợp này, số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng wi33 trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm chi tiết.

Điều 11: Chơi Có Trách Nhiệm

wi33 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thời gian: Công cụ theo dõi và giới hạn thời gian tham gia trong một phiên chơi;
• Tự tạm dừng: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản v ĩnh viễn hoặc trong thời gian dài;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của wi33 để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

wi33 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của wi33 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến Điều Khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@wi33.cam hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng wi33.