Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") của wi33 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến wi33 tại địa chỉ wi33.cam ("Nền Tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập vào Nền Tảng, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chỉ duyệt web, và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ, công cụ hỗ trợ, hoặc nội dung của wi33.

Bằng cách sử dụng Nền Tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Đối với người dùng dưới 18 tuổi: dịch vụ của wi33 không dành cho bạn – vui lòng rời khỏi trang ngay.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, wi33 có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng Nền Tảng, các hệ thống của wi33 sẽ tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và thời lượng phiên sử dụng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Phần 7);
• Lịch sử cá cược, số tiền đặt cược, kết quả giao dịch và hoạt động trong tài khoản;
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tổng quát (không theo dõi GPS chính xác).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, wi33 có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), và các nhà cung cấp trò chơi được tích hợp vào nền tảng. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích được nêu rõ trong Chính Sách này.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

wi33 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch và hỗ trợ kỹ thuật;
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), và đáp ứng yêu cầu pháp lý từ cơ quan thẩm quyền;
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới;
5. Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và nội dung phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
6. Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cá cược để nhận diện và hỗ trợ người chơi có nguy cơ phát sinh vấn đề về cờ bạc.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

wi33 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp game: Các đơn vị cung cấp trò chơi casino, thể thao, xổ số tích hợp vào wi33 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở mức độ cần thiết;
• Đơn vị xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận phục vụ việc xác minh tuổi và danh tính người chơi.

4.2. Yêu cầu pháp lý

wi33 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án, hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp này, wi33 sẽ cung cấp chính xác lượng thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

4.3. Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của wi33, ngăn chặn gian lận, hoặc đảm bảo an toàn cho hệ thống và người chơi khác, một số thông tin giới hạn có thể được chia sẻ với các đơn vị pháp lý có liên quan.

5. Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

wi33 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ bảo mật được đặt tại các trung tâm dữ liệu có tiêu chuẩn an toàn cao. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên các nguyên tắc sau:

• Trong thời gian tài khoản còn hoạt động: Tất cả thông tin liên quan đến tài khoản được lưu trữ để cung cấp dịch vụ liên tục;
• Sau khi tài khoản bị đóng: Dữ liệu tài chính và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ KYC: Giấy tờ xác minh danh tính được lưu trữ 5-7 năm sau khi tài khoản đóng, tuân theo quy định pháp lý;
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và log truy cập được lưu 90 ngày rồi xóa tự động;
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc đề nghị xóa.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, wi33 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

wi33 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem xét và nhận bản sao thông tin cá nhân mà wi33 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi có khiếu nại hoặc xem xét;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@wi33.cam. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

wi33 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của Nền Tảng như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền Tảng, từ đó cải thiện tính năng và hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng Nền Tảng.

8. Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Trong khi wi33 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng. wi33 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 12 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không sử dụng lại mật khẩu từ các tài khoản khác;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wi33 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wi33 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

9. Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của wi33 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. wi33 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy định, và tất cả thông tin liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống sau khi hoàn tất thủ tục pháp lý cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên wi33, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@wi33.cam để được hỗ trợ xử lý.

10. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền Tảng wi33 có thể chứa các liên kết đến trang web của các nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác dịch vụ. Chính Sách Bảo Mật này chỉ áp dụng cho Nền Tảng wi33 và không bao gồm các trang web bên thứ ba.

wi33 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hay thực tiễn của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập qua liên kết từ Nền Tảng.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

wi33 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên Nền Tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Phần 6.

Phiên bản hiện tại của Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật hoặc cách wi33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@wi33.cam
• Live Chat: Trực tiếp trên Nền Tảng wi33.cam, hỗ trợ 24/7
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của wi33

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày. Trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của wi33, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.